Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель — Громова Анията Арсеновна, ИНН 246516796324 (далее — «Исполнитель», «мы»). Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты (далее — «Пользователь», «вы»). Актуальная редакция оферты постоянно размещена по адресу https://calorai.space/offer и является юридически значимой.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности сервиса Calorai — приложению для учёта питания: распознавание блюд по фотографии и текстовому описанию, расчёт калорийности и БЖУ, формирование персональных норм, рекомендаций и планов питания. Сервис является информационным продуктом, не является медицинским изделием и не оказывает медицинских услуг. Все расчёты носят справочный характер и не заменяют консультацию врача или диетолога.

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты являются любые из следующих действий: (а) прохождение регистрации с указанием email; (б) нажатие кнопки оплаты в приложении или в платёжной форме; (в) фактическое использование платной функциональности. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты. Исполнитель фиксирует факт акцепта в электронном журнале: дата и время, идентификатор пользователя, IP-адрес, сведения о браузере, редакция документов и выбранный тариф. Эти записи являются надлежащим доказательством заключения договора.

Бесплатный доступ включает ограниченное количество распознаваний. Платная подписка Calorai Pro снимает ограничения. Действующий тариф: пробный доступ — 7 дней за 99 ₽, далее автоматическое продление по 2 490 ₽ за каждый расчётный период в 30 дней. Все цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается в связи с применяемым Исполнителем режимом налогообложения. Стоимость и состав тарифов отображаются на экране оплаты до подтверждения платежа и являются частью оферты.

Пробный доступ является не самостоятельной услугой, а первым (льготным) периодом основной подписки на условиях сниженной стоимости. Оплата пробного периода одновременно означает подключение подписки с последующими автоматическими списаниями по основной цене 2 490 ₽ за 30 дней, если Пользователь не отказался от подписки до окончания пробного периода. Пробный доступ по льготной цене предоставляется одному Пользователю однократно; повторное оформление пробного доступа тем же лицом (в том числе через новую учётную запись, другой email или иное платёжное средство) не допускается.

Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): Пользователь вносит платежи за право получать доступ к сервису в течение оплаченного периода независимо от того, был ли этот доступ фактически затребован и в каком объёме использован. Неиспользование сервиса в оплаченном периоде не является основанием для перерасчёта, возврата или уменьшения стоимости.

Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на периодические (рекуррентные) списания с использованных при оплате реквизитов банковской карты. Списание производится автоматически в дату окончания текущего оплаченного периода в размере 2 490 ₽ без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и не хранятся: сохранение платёжного токена и проведение операций осуществляет платёжный провайдер, соответствующий стандарту PCI DSS. При неуспешном списании возможны повторные попытки в течение нескольких дней; при отсутствии успешной оплаты подписка переводится в статус неактивной, а доступ ограничивается бесплатным планом.

Оплата производится банковской картой через платёжного провайдера. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Кассовый чек направляется на указанный Пользователем email в соответствии с 54-ФЗ. Исполнитель не отвечает за сбои, задержки, комиссии, лимиты и отказы, возникающие на стороне банка-эмитента, платёжного провайдера или иных участников расчётов.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в момент предоставления Пользователю доступа к платной функциональности — то есть непосредственно после успешной оплаты. Доступ предоставляется единовременно на весь оплаченный период; отдельный акт не составляется. Отсутствие претензий, направленных в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты, означает принятие услуги без замечаний.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего автопродления самостоятельно в личном кабинете: «Профиль» → «Управление доступом» → «Отменить подписку». Отказ является юридически значимым сообщением (ст. 165.1 ГК РФ) и считается совершённым с момента, когда подписка получила в личном кабинете статус «неактивна». Отсутствие такого статуса означает, что отказ не совершён и автопродление правомерно. Также отказ можно направить через тикет в профиле; в этом случае он исполняется в срок до 1 рабочего дня. После отказа доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления доступа, стоимость оплаченного периода возврату не подлежит. Возврат производится только в следующих случаях: (а) двойное или ошибочное списание по технической ошибке Исполнителя; (б) полная недоступность сервиса по вине Исполнителя более 72 часов подряд в оплаченном периоде; (в) списание после подтверждённого отказа от подписки. Возврат осуществляется по письменному заявлению, направленному с email учётной записи, с указанием ФИО плательщика, даты и суммы операции, последних 4 цифр карты и основания. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, возврат производится тем же способом и на ту же карту, которой была произведена оплата. Подробнее — в Правилах возврата.

Стороны признают юридическую силу за сообщениями в тикетах поддержки личного кабинета, сообщениями, направленными по электронной почте с адреса учётной записи Пользователя, а также за сообщениями и статусами в личном кабинете. Такие сообщения приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Сообщение считается полученным Пользователем в момент его отправки на указанный им email. Пользователь обязан поддерживать email в актуальном состоянии и самостоятельно несёт риск последствий проверки папки «Спам» или недоставки по причинам на его стороне.

Пользователь обязуется: указывать достоверные данные; не передавать доступ к учётной записи третьим лицам; не создавать несколько учётных записей с целью обхода лимитов бесплатного плана или повторного получения пробного доступа; не использовать автоматизированные средства доступа, не пытаться вмешиваться в работу сервиса, обходить ограничения или получать доступ к чужим данным; не размещать материалы, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы и не несёт ответственности за: качество интернет-соединения и работу устройства Пользователя; действия третьих лиц, включая платёжного провайдера, хостинг и AI-провайдеров; неточность автоматических расчётов калорийности и БЖУ; решения о питании, тренировках или здоровье, принятые на основании данных сервиса; несоответствие сервиса субъективным ожиданиям Пользователя. Совокупная ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний расчётный период. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства РФ.

Исполнитель вправе временно приостанавливать работу сервиса для профилактических и ремонтных работ, а также ограничить или прекратить доступ Пользователя без возврата средств в случае: нарушения условий настоящей оферты; создания нескольких учётных записей и злоупотребления пробным доступом; попыток оспаривания правомерных операций в банке без предварительного обращения в поддержку; иных недобросовестных или мошеннических действий.

Все элементы сервиса — программный код, интерфейсы, тексты, изображения, алгоритмы, товарный знак и логотип — принадлежат Исполнителю. Использование в коммерческих целях, копирование, декомпиляция и создание производных продуктов без письменного согласия Исполнителя не допускается. Загружая фотографии и тексты, Пользователь подтверждает наличие у него прав на них и предоставляет Исполнителю право обрабатывать их для оказания услуги и улучшения качества распознавания в обезличенном виде.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои связи, электроснабжения, хостинга или платёжной инфраструктуры.

До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок: претензия направляется через тикет поддержки в личном кабинете («Профиль» → «Поддержка») и рассматривается в течение 30 календарных дней. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все сроки и даты определяются по московскому времени. Языком договора и переписки является русский язык. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

Договор действует бессрочно до момента отказа одной из сторон. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://calorai.space/offer с указанием даты обновления. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней. О существенных изменениях Исполнитель дополнительно уведомляет в приложении или по email.